Уважаемые посетители сайта!

Убедительная просьба, перед написанием сообщения, внимательно изучить содержание интересующих Вас разделов на сайте АНО «КРКЦ», возможно там уже есть ответ на Ваш вопрос.

В компетенции расчетного центра находятся вопросы порядка начислений ЖКУ и оплаты. Вопросы, касающиеся обслуживания и содержания жилого фонда, необходимо направлять в адрес вашей Управляющей компании, информация о которой есть в соответствующем разделе сайта.



Ответы на часто задаваемые вопросы

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

ЗАДАТЬ ВОПРОС



  1. Каковы правила начисления пени при оплате коммунальных услуг?
  2. Я практически не бываю в городе Королев. У меня нет возможности оплатить ЖКУ по месту нахождения квартиры. В Москве не принимают оплату по Московской области. Через личный кабинет у меня не проходит регистрация лицевого счета. Что мне делать? Как можно погасить задолженность через интернет?
  3. Является ли установка общедомового прибора учета обязательной?
  4. Зачем нужен общедомовой счетчик, если в квартире установлен индивидуальный?
  5. Кто должен оплатить установку общедомового прибора учета?
  6. Где можно получить выписку из дом. книги, выписку из лицевого счета? Где находится паспортный стол и бухгалтерия?
  7. Почему вам нужно сообщать о показаниях приборов учёта ХВС/ГВС, если я при оплате сбербанк ОНЛАЙН эти же показания заполняю в платёжную ведомость?
  8. У меня возникла задолженность по оплате за жилищно-коммунальные услуги. В связи с тяжелым материальным положением я не имею возможности погасить задолженность единовременно. Могу ли я осуществить погашение образовавшегося долга в течение 6 месяцев?
  9. Я являюсь собственником жилого помещения. Вместе со мной в квартире зарегистрированы и проживают 3 человека. Большую часть времени я проживаю в другом городе. Мой доход не позволяет мне в полном объеме оплачивать жилищно – коммунальные услуги. Могу ли обязать совершеннолетних членов моей семьи производить оплату за коммунальные услуги?
  10. В мой адрес поступило предупреждение о погашении образовавшейся задолженности по оплате за жилищно – коммунальные услуги. Задолженность образовалась вследствие того, что я произвожу частичную оплату за коммунальные услуги, так как не согласен с качеством их предоставления. Также, в соответствии с вышеуказанным, считаю необоснованным начисление пени.
  11. Как производится перерасчет за отдельные виды коммунальных услуг в связи с временным отсутствием потребителей в занимаемом жилом помещении?
  12. Как производится изменение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и/или с перерывами, превышающими установленную продолжительность?
  13. Как получить справку об отсутствии задолженности?
  14. Какие документы и куда необходимо предоставить при смене собственника жилого помещения?
  15. Как рассчитывается плата за вывоз твердых бытовых отходов – с 1 человека или с 1 кв. м общей площади? Как она взимается с квартиры, в которой никто не зарегистрирован и не проживает?
  16. Расскажите, пожалуйста, как формируется, рассчитывается плата граждан за коммунальные услуги. Что относится к коммунальным услугам?
  17. Как рассчитать плату за общедомовые нужды для потребителей МКД, у которых установлены индивидуальные источники тепловой энергии на отопление. МКД оборудован общедомовым прибором учета.
  18. Правомерно ли взимание платы, рассчитанной исходя из общей площади занимаемой квартиры, а не по количеству проживающих, по следующим пунктам оплаты: вывоз мусора; уборка мест общего пользования; уборка двора; ТО лифта; ТО дома. К примеру: 9-ти этажный жилой дом, живет одинокий пенсионер, а этажом выше в точно такой же квартире проживают 7 чел. и выходит, что этому одному распределяют оплату за всех.
  19. Я являюсь собственником квартиры в новостройке, одновременно с квартирой я приобрел в собственность два машиноместа на парковке в подвальном этаже дома. В настоящее время я не проживаю в квартире и, соответственно, не использую машиноместа. Управляющая компания требует оплатить задолженность за 6 месяцев за охрану и уборку машиномест. Я считаю, что платить не должен. Кто из нас прав?
Вопрос:
Каковы правила начисления пени при оплате коммунальных услуг?
Ответ:
Согласно Статье 155 ЖК РФ: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается». АНО «КРКЦ» по Постановлению Администрации города Королёва Московской области "Об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги" производит начислении пени с сумм просроченных платежей за жилое помещение и коммунальные услуги в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, за каждый день просрочки с 25 числа месяца, следующего за истекшим.
Вопрос:
Я практически не бываю в городе Королев. У меня нет возможности оплатить ЖКУ по месту нахождения квартиры. В Москве не принимают оплату по Московской области. Через личный кабинет у меня не проходит регистрация лицевого счета. Что мне делать? Как можно погасить задолженность через интернет?
Ответ:
С сайта АНО «КРКЦ» возможно произвести оплату ЖКУ без входа в личный кабинет. На главной странице в разделе «Оплатить услуги» размещено несколько вариантов оплаты.
Вопрос:
Где можно получить выписку из дом. книги, выписку из лицевого счета. Где находится паспортный стол и бухгалтерия?
Ответ:
На главной странице сайта АНО «КРКЦ», в разделе «Паспортный стол» или «Бухгалтерия» размещена информация об обслуживаемых домах, закрепленных за обособленным структурным подразделением АНО «КРКЦ», график работы и адрес.
Вопрос:
Почему вам нужно сообщать о показаниях приборов учёта ХВС/ГВС, если я при оплате сбербанк ОНЛАЙН эти же показания заполняю в платёжную ведомость?
Ответ:
К сожалению, при оплате ЖКУ через систему «Сбербанк Онлайн» показания в настоящий момент не доходят до АНО «КРКЦ».
Показания ИПУ необходимо предоставлять одним из возможных способов, информация о которых размещена на сайте АНО «КРКЦ» в разделе «Показания приборов учета ХВС/ГВС».
Вопрос:
Зачем нужен общедомовой счетчик, если в квартире установлен индивидуальный?
Ответ:
Индивидуальный счетчик лишь позволяет вносить плату за фактически потребленный объём ресурсов, но не решает задач по контролю за состоянием домовых сетей и соответствия оказываемых услуг принятым нормам.
Установка общедомового прибора позволит собственникам:
  • контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;
  • фиксировать факты утечки в системах водоснабжения и теплоснабжения жилого дома;
  • исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями - убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;
  • обязать компенсировать потери ресурсов в домовых сетях свою управляющую компанию в случае, если все собственники жилья установят индивидуальные приборы учета;
  • перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;
  • получить реальные возможности для ресурсосбережения
Вопрос:
Является ли установка общедомового прибора учета обязательной?
Ответ:
Да, установка общедомового прибора учета является обязательной. Согласно ФЗ № 261 расчеты за энергетические ресурсы, включая воду (статья 5), должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных при помощи приборов учета. В законе четко определены крайние сроки установки приборов учета энергетических ресурсов: собственники жилья обязаны установить коллективный прибор учета до 01.07.12.
Вопрос:
Кто должен оплатить установку общедомового прибора учета?
Ответ:
Федеральный Закон № 261 обязывает собственников зданий, строений, сооружений, жилых, дачных или садовых домов, помещений в многоквартирных домах нести расходы на установку приборов учета. Если собственник не в состоянии оплатить прибор учета и его установку сразу, организация-поставщик энергоресурсов обязана предоставить рассрочку по платежам со сроком до 5 лет. В случае предоставления рассрочки расходы на установку приборов учета используемых энергетических ресурсов подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на дату начисления
Вопрос:
У меня возникла задолженность по оплате за жилищно-коммунальные услуги. В связи с тяжелым материальным положением я не имею возможности погасить задолженность единовременно. Могу ли я осуществить погашение образовавшегося долга в течение 6 месяцев?
Ответ:
Определенная категория граждан может заключить Соглашение об исполнении обязательства, в соответствии с условиями которого, предоставляется рассрочка по погашению образовавшейся задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги. Важно помнить, что помимо внесения суммы обязательного платежа по условиям заключенного соглашения, необходимо ежемесячно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги согласно представленного платежного документа. Для получения более подробной информации обратитесь в юридический отдел АНО «КРКЦ».
Вопрос:
Я являюсь собственником жилого помещения. Вместе со мной в квартире зарегистрированы и проживают 3 человека. Большую часть времени я проживаю в другом городе. Мой доход не позволяет мне в полном объеме оплачивать жилищно- коммунальные услуги. Могу ли обязать совершеннолетних членов моей семьи производить оплату за коммунальные услуги?
Ответ:
В соответствии со ст. 30 Жилищного кодекса РФ, собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.
В соответствии со ст.31 Жилищного кодекса РФ дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам (оплата КУ), вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи.
В соответствии со ст.155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления (при отсутствии ИПУ), осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации.
Вопрос:
В мой адрес поступило предупреждение о погашении образовавшейся задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги. Задолженность образовалась вследствие того, что я произвожу частичную оплату за коммунальные услуги, так как не согласен с качеством их предоставления. Также, в соответствии с вышеуказанным, считаю необоснованным начисление пени.
Ответ:
По вопросу предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию, в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011.
Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами, является Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В соответствии со ст.155 Жилищного кодекса, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени.
Вопрос:
Как производится перерасчет за отдельные виды коммунальных услуг в связи с временным отсутствием потребителей в занимаемом жилом помещении?
Ответ:
В настоящее время порядок перерасчетов за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
При временном отсутствии в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд по заявлению потребителя может быть проведен перерасчет размера платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение (при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг).
Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.
Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.
Для осуществления перерасчета Вам необходимо предоставить либо в Вашу Управляющую компанию, либо в адрес АНО «КРКЦ» письменное заявления о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи.
При отсутствии оригиналов документов копии указанных документов должны быть заверены нотариально.
Вопрос:
Как производится изменение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и/или с перерывами, превышающими установленную продолжительность?
Ответ:
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и/или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, закреплен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с указанными Правилами, при перерывах в предоставлении услуги плата (в случае отсутствия приборов учета) снижается на размер стоимости непредоставленной коммунальной услуги.
Основанием для перерасчета за коммунальные услуги является акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт составляется управляющей организацией.
Житель может самостоятельно обратиться в управляющую организацию для составления вышеуказанного акта.
При получении АНО «КРКЦ» необходимого акта от управляющей организации будет проведен соответствующий перерасчет, который отразится в счет - извещении на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в графе «перерасчеты».
Вопрос:
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Ответ:
Справку об отсутствии задолженности можно получить при полной оплате начислений за жилое помещение и коммунальные услуги.
Справка об отсутствии задолженности выдается собственнику (нанимателю) жилого помещения или лицу, уполномоченному им на основании нотариально оформленной доверенности.
Необходимо предоставить оригиналы либо нотариально заверенные копии требуемых документов. Документы для получения справки:
Гражданами, проживающими в муниципальном жилом помещении
  1. Паспорт нанимателя (либо паспорт уполномоченного лица, имеющего при себе нотариально оформленную доверенность);
  2. Ордер или договор социального найма;
Если ордер утерян, и справка об отсутствии задолженности требуется для восстановления договора социального найма, то для получения справки достаточно представить паспорт с регистрацией по месту жительства.
Гражданами, проживающими в приватизированном (частном) жилом помещении
  1. Паспорт собственника (либо паспорт уполномоченного лица, имеющего при себе нотариально оформленную доверенность);
  2. Договор приватизации, либо договор отчуждения имущества (купля-продажа, мена, дарение), либо свидетельство о праве на наследство, либо свидетельство о регистрации права собственности;
Вопрос:
Какие документы и куда необходимо предоставить при смене собственника жилого помещения?
Ответ:
В случае если по жилому помещению изменилась форма собственности (например, приватизация жилого помещения), необходимо обратиться в обособленное структурное подразделение АНО «КРКЦ» по месту жительства. Основанием для внесения изменений в лицевой счет являются договор о передаче жилого помещения в собственность граждан (приватизация) или свидетельство о регистрации права собственности.
Начисление платы за жилое помещение новому собственнику проводится после перехода права собственности.
Вопрос:
Как рассчитывается плата за вывоз твердых бытовых отходов – с 1 человека или с 1 кв. м общей площади? Как она взимается с квартиры, в которой никто не зарегистрирован и не проживает?
Ответ:
В структуру платы за жилое помещение включается плата за содержание и ремонт жилого помещения. Содержание общего имущества многоквартирного дома включает в себя сбор и вывоз твердых бытовых отходов, а собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество. Определение долей в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме регламентируется жилищным кодексом РФ, который устанавливает долю собственника в праве на общее имущество в многоквартирном доме пропорционально размеру общей площади указанного помещения. Кроме того, доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме определяется долей в праве общей собственности на общее имущество, т.е. на 1 кв.м. общей площади жилого помещения.
Вопрос:
Расскажите, пожалуйста, как формируется, рассчитывается плата граждан за коммунальные услуги. Что относится к коммунальным услугам?
Ответ:
К коммунальным услугам для населения по Жилищному кодексу РФ относятся: горячее и холодное водоснабжение; водоотведение; электроснабжение; газоснабжение; отопление.
Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Нормами действующего законодательства определено, что при государственном регулировании тарифов на коммунальные услуги должен соблюдаться принцип обеспечения экономической обоснованности затрат, понесенных организацией при осуществлении регулируемого вида деятельности. Себестоимость услуг складывается из стоимости используемых в процессе производства коммунальных услуг сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, и других затрат. Рост цен на энергоносители, выполнение мероприятий по текущему и капитальному ремонту коммунальной инфраструктуры, дополнительные расходы организаций коммунального комплекса на содержание введенных в эксплуатацию новых объектов коммунального хозяйства, затраты на выполнение инвестиционных программ и другие объективные причины увеличивают себестоимость оказания коммунальных услуг. Соответственно, для сохранения стабильной работы коммунальных предприятий, требуется ежегодный пересмотр тарифов на коммунальные услуги.
Вторая составляющая расчета платы за коммунальные услуги - величина объема услуг, которая определяется по приборам учета, либо в их отсутствие с использованием утвержденного норматива потребления коммунальных услуг. Норматив потребления коммунальных услуг, согласно законодательству, это среднемесячный объем потребления коммунальных ресурсов (холодной и горячей воды, сетевого газа, электрической и тепловой энергии) потребителем в многоквартирном доме или жилом доме при отсутствии приборов учета. Анализ счет - извещений на оплату жилищно-коммунальных услуг показывает, что в квартирах, оборудованных индивидуальными приборами учета коммунальных ресурсов, платежи, в большинстве случаев, значительно меньше, чем в квартирах, где при отсутствии индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов оплата коммунальных услуг производится по нормативам потребления коммунальных услуг.
Вопрос:
Как рассчитать плату за общедомовые нужды для потребителей многоквартирных домов (МКД), у которых установлены индивидуальные источники тепловой энергии на отопление? МКД оборудован общедомовым прибором учета.
Ответ:
Если в МКД есть общедомовый прибором учета тепла, то из показаний данного прибора учета необходимо вычесть показания индивидуальных приборов учета, по квартирам МКД, в которых они установлены, а по квартирам, в которых нет приборов учета тепла, размер потребленной тепловой энергии, рассчитанной по нормативу. Данная разница будет составлять общедомовые нужды. Они распределяются между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.
Вопрос:
Правомерно ли взимание платы, рассчитанной исходя из общей площади занимаемой квартиры, а не по количеству проживающих, по следующим пунктам оплаты: вывоз мусора; уборка мест общего пользования; уборка двора; ТО лифта; ТО дома. К примеру: 9-ти этажный жилой дом, живет одинокий пенсионер, а этажом выше в точно такой же квартире проживают 7 чел. и выходит, что этому одному распределяют оплату за всех.
Ответ:
В соответствии со ст.39 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме.
Указанные Вами работы входят в содержание общего имущества многоквартирного дома. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество.
А доля в праве общей собственности определена законом – она пропорциональна размеру общей площади помещения, находящегося в собственности у лица (ст.37 ЖК РФ). Таким образом, взимание платы за содержание общего имущества, исходя из площади помещения, находящегося в собственности у лица, правомерно.
Вопрос:
Я являюсь собственником квартиры в новостройке, одновременно с квартирой я приобрел в собственность два машиноместа на парковке в подвальном этаже дома. В настоящее время я не проживаю в квартире и, соответственно, не использую машиноместа. Управляющая компания требует оплатить задолженность за 6 месяцев за охрану и уборку машиномест. Я считаю, что платить не должен. Кто из нас прав?
Ответ:
Собственник обязан нести бремя содержания принадлежащего ему имущества (ст. 210 ГК РФ). Даже если Вы сейчас не используете принадлежащее Вам машиноместо, это не означает, что Вы не должна оплачивать фактически произведенные расходы, которые необходимы для функционирования паркинга (освещение помещения, отопление, ремонт и обслуживание технических устройств, систем безопасности и т.п.).
  1. Почему я не могу ввести показания ИПУ? Нет соответствующей строки
  2. Как получить квитанцию об оплате на вашем сайте?
  3. Не удается пройти регистрацию по номеру паспорта, почему?
  4. Получил пароль по электронной почте. Не могу войти в личный кабинет.
  5. Почему не формируется квитанция, хотя в личном кабинете сумма начислений уже есть.
  6. Как восстановить логин и пароль в личном кабинете?
Вопрос:
Почему я не могу ввести показания ИПУ? Нет соответствующей строки
Ответ:
Возможно, у вас не поверены ИПУ. За дополнительной информацией необходимо обратиться в РЦ по месту жительства.
Вопрос:
Как получить квитанцию об оплате на вашем сайте?
Ответ:
Распечатайте pdf файл, формирующийся после проведения оплаты, или за получением платежного документа обратитесь в свой банк эмитент.
Вопрос:
Не удается пройти регистрацию по номеру паспорта, почему?
Ответ:
Зарегистрироваться по номеру документа могут только те, информация о ком присутствует в лицевом счете. Если по данному адресу, вы не зарегистрированы или по какой либо причине в РЦ отсутствует информация о номере паспорта, то пароль для входа в личный кабинет вы можете получить в РЦ по месту нахождения собственности или в АНО «КРКЦ» по адресу пр. Космонавтов, д. 30-б при предоставлении документа на собственность и документа удостоверяющего личность.
Вопрос:
Получил пароль по электронной почте. Не могу войти в личный кабинет.
Ответ:
При корректном вводе лицевого счета, пароля и кода с картинки доступ в личный кабинет предоставляется незамедлительно.
Вопрос:
Почему не формируется квитанция, хотя в личном кабинете сумма начислений уже есть?
Ответ:
Формирование квитанции возможно только после закрытия месяца. До этого момента возможно изменение суммы начислений.
Вопрос:
Как восстановить логин и пароль в личном кабинете?
Ответ:
Пройти процедуру регистрации.
  1. Перед отправкой официального запроса необходимо корректно заполнить анкету.
  2. Ответ автору запроса направляется электронной почтой или обычной почтой по почтовому адресу, указанному им в анкете.
  3. Запрос не принимается к рассмотрению, если:
    • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
    • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
    • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
    • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
  4. Вся информация о персональных данных авторов обращений, хранятся и обрабатываются в соблюдении Федерального Закона РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"

Перейти к отправке сообщения

Главная
Запись на личный прием
Нормативные документы
Паспортный стол / Бухгалтерия
Информация для граждан,
имеющих задолженность
Где оплатить ЖКУ
Общедомовые
приборы учета
Добровольное страхование жилья
Капремонт
Задать вопрос
Видео он-лайн
Наши партнеры
Полезные телефоны
Полезные ссылки
СМИ о ЖКХ
Вакансии
Для рекламодателей

Рейтинг@Mail.ru